Скульптурная живопись - декоративная штукатурка, материалы и инструменты для скульптурной живописи от Евгении Ермиловой
Помощь при заказе

Справка по заказам на сайте



Выбор товара на сайте и корзина заказов



Для того, чтобы осуществить заказ на нашем сайте, Вам необходимо положить материалы в корзину заказов, нажав на кнопку "В корзину", которая находится под картинкой товара в списке товаров. Если Вы находитесь в подробном описании товара, то это большая оранжевая кнопка под описанием товара.

Обратите внимание. Мы рекомендуем заказывать материалы и инструменты для скульптурной живописи, а также видео-курсы, предварительно ознакомившись с подробным описанием товара. Попасть в подробное описание товара, если Вы находитесь в списке товаров, можно, кликнув на картинке товара или названии. В подробном описании товара содержится информация о его свойствах и возможных ограничениях, а также представлен список товаров, которые желательно приобрести вместе с ним.

В правом нижнем углу сайта (если Вы просматриваете сайт через мобильное устройство, то внизу), располагается счетчик корзины, в котором отображается количество заказанных Вами товаров и общая сумма заказа. Также там содержится ссылка на корзину заказов. Попасть в корзину заказов Вы также можете из нижнего меню сайта.

Рекомендуем Вам сначала набрать общий список необходимых товаров, затем перейти в Корзину заказов и уже в ней указывать необходимое количество той или иной товарной позиции.

Обратите внимание. При повторном нажатии на кнопку "В корзину" в списке товаров или детальном описании товара, количество данной товарной позиции в заказе увеличивается на 1 шт., при этом количество заказанных товаров остается прежним, увеличивается только общая сумма заказа.

В корзине заказов Вы можете редактировать свой заказ, уменьшая или увеличивая количество заказанных товарных позиций. Также вы можете удалить ту или иную товарную позицию из заказа.

Под списком товарных позиций в корзине находится поле "Купон для скидки". В него Вы можете ввести имеющийся у Вас купон на скидку в нашем магазине. Рекомендуем Вам отслеживать наши аккаунты в социальных сетях, ставить уведомления о публикациях, а также лайки, чтобы быть в курсе проводимых Евгенией Ермиловой акциях, для получения скидок. После ввода купона Вам необходимо нажать на располагающуюся рядом с данным полем кнопку "OK", для того чтобы пересчитать заказ с учетом скидки.



Оформление заказа



Набор товара в корзину не означает того, что Вы осуществили заказ. Вам необходимо оформить заказ, нажав на кнопку "Оформить заказ" в корзине.

На странице оформления заказа Вам будет необходимо указать сведения о себе, контактные данные и для доставки, а также выбрать тип доставки (курьерской службой или Почтой). О имеющихся возможностях доставки Вы можете почитать на странице "Доставка и оплата".

Обратите внимание, наш сайт соответствует Федеральному закону N 152-ФЗ "О персональных данных". Делая заказ на нашем сайте Вы соглашаетесь с обработкой Ваших персональных данных на сервере интернет-магазина. Текст соглашения об обработке персональных данных, Вы можете прочитать по ссылке, которая будет дана Вам после заполнения полей, необходимых для обработки заказа.

Страница оформления заказа разделена на блоки ввода информации (Товары в заказе, Регион доставки, Доставка, Оплата, Покупатель). Переключаться между блоками позволяет кнопка "Далее". Пока Вы не заполнили корректно данные в текущем блоке и не нажали кнопку "Далее", другие блоки не активны.

  • Блок "Товары в заказе" - информационный, показывает товары, которые содержатся в заказе, а также общую сумму заказа. Менять в нем ничего не нужно. Если Вы хотите что-то изменить в заказе, вернитесь в корзину, нажав на ссылку в нижнем меню сайта. Обратите внимание, ранее введенная Вами информация о покупателе может быть в таком случае утеряна и Вам потребуется заполнять ее заново.
  • В блоке "Регион доставки" Вы можете ввести свой город. Если Ваш город есть в базе сайта, то Вы сможете его выбрать в списке городов, когда начнете вводить название города. Если данного населенного пункта в базе нет, то Вы сможете добавить его в список местоположений. Просим Вас проверять и корректно указывать почтовый индекс. Если Ваш город есть в списке местоположений, индекс должен определиться автоматически. Список местоположений доступен пока только для России. Если Вы заказываете из Белорусии или Казахстана, то выберите любое местоположение в РФ, а свой реальный адрес укажите в поле "Адрес", которое станет доступным в блоке "Покупатель".
  • В блоке Доставка Вы можете выбрать доступный способ доставки. В настоящее время стоимость доставки на сайте автоматически не рассчитывается. Стоимость доставки Вам озвучит менеджер при обработке заказа. В будущем мы планируем подключать к сайту автоматизированный расчет доставки. Подробнее о типах доставки и оплаты смотрите на странице "Доставка и оплата".
  • В блоке Оплата будут располагаться автоматизированные способы оплаты непосредственно с сайта. Пока они не подключены. Информацию по оплате Вам предоставит менеджер при обработке заказа.
  • В блоке Покупатель корректно введите необходимую информацию. Если у вас имеются какие-либо особые пожелания по заказу, или уточняющая информация, введите ее в поле "Комментарий к заказу". Просим Вас корректно указывать электронную почту. После заполнения информации, нажмите на кнопку "Оформить заказ".

После оформления заказа, на указанную электронную почту придет уведомление, содержащее номер заказа. Если письмо не пришло к Вам в течении 1-2 часов после оформления заказа, просим Вас связаться с менеджером магазина по электронной почте.

В течении 1 рабочего дня с Вами свяжется менеджер интернет-магазина для подтверждения заказа и сообщит Вам стоимость доставки и реквизиты для оплаты.



Комплектация заказа



Комплектация заказа производится в среднем 3-5 рабочих дней. Отгрузка скомплектованных заказов в курьерскую службу СДЕК производится ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Отгрузка заказов на Почту РФ производится 1 раз в неделю. Мы работаем по московском времени с 11 до 19 часов. При звонках стараемся учитывать местное время и просим Вас, в свою очередь, учитывать возможную разницу во времени при звонках менеджеру интернет-магазина. Как правило, мы не обзваниваем заказчиков по выходным, однако при повышенной загрузке отдела комплектации, Ваш заказ может быть обработан менеджером в выходной день.